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FAQ

FAQ Général

Aldes crée des solutions performantes et respectueuses de l’environnement pour renouveler et purifier notre air intérieur, le réchauffer, le rafraîchir, produire de l’eau chaude sanitaire et nous protéger au quotidien, chez nous et dans tous nos espaces de vie.

AldesConnect™ est disponible sur le PlayStore et sur l'Apple Store.

L'application vous permet de suivre la qualité de l'air extérieur autour de vous et partout dans le monde, à la rue près. Et l'autre partie permet de piloter certaines solutions Aldes, elle fonctionne avec l'achat de la solution et du modem.

L'ensemble des produits est garanti pendant 2 ans pièces à partir de la date de facturation d'Aldes à son client (sauf conditions particulières d'offre de services) ou, pour la distribution grand public, à compter de la date du ticket de caisse contre tous défauts de fabrication ou vice de matière, dès lors que le produit a été installé et entretenu suivant les règles de l'art et conformément aux préconisations d'Aldes.

En aucun cas, la date de fin de garantie ne pourra excéder la date de fabrication identifiée sur le produit de 30 mois (sauf conditions particulières d'offre de services).

Les cuves des ballons des systèmes thermodynamiques sont garanties 5 ans pièces, le reste des composants 2 ans.

En cas de problème avec un produit, s'il est encore sous garantie, vous devez contacter votre installateur ou l'entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit.

Hors garantie, si vous ne connaissez pas le professionnel à l'origine de l'installation ou que celui-ci n'existe plus, nous vous proposons dans ce cas de contacter une de nos Stations Techniques Agréées.

Une Station Technique Agréée Aldes est un professionnel indépendant et formé spécifiquement sur nos produits. Par ses connaissances, il vous accompagnera dans la résolution de votre problématique.

Grâce aux guides de choix, vous trouverez le produit qui correspond le mieux à vos besoins :

  • pour chauffer, rafraîchir, ventiler et chauffer l'eau de votre logement : guide de choix confort thermique ;
  • pour purifier, préchauffer et rafraîchir votre air intérieur : guide de choix purification d'air et ventilation double flux ;
  • pour ventiler en toute simplicité afin de vivre dans un environnement sain : guide de choix ventilation simple flux hygroréglable ;
  • pour extraire les polluants de votre habitat, idéal en rénovation : guide de choix extracteurs.

Sur toutes les fiches produits, vous trouverez un onglet "Documentations" qui vous permettra de consulter toutes les documentations existantes sur les produits.

FAQ Ventilation

Ce sigle signifie Ventilation Mécanique Contrôlée. Il regroupe tous les dispositifs d’aération équipés d’un moteur, destinés à assurer le renouvellement de l’air intérieur d'un logement.

L'air entre par des entrées d'air dans la maison et circule dans toutes les pièces. Il est ensuite extrait des pièces les plus humides pour être rejeté hors du logement.

C’est une VMC spéciale qui comporte des bouches d’extraction, voire des entrées d’air, équipées de capteurs d'humidité.

Ces détecteurs adaptent en permanence le débit d'air. Il augmente s’il fait humide et ralentit s’il fait sec.

Cela réduit les pertes de chaleur et donc le gaspillage contrairement aux systèmes autoréglables où le débit reste constant.

C’est une VMC qui ventile avec un débit qui reste constant contrairement à la ventilation hygroréglable qui ventile selon le niveau d'humidité détecté.

Oui. L'arrêté du 24 mars 1982 impose une aération générale et permanente dans toutes les constructions neuves. Il précise aussi qu’elle doit balayer la totalité du logement.

Les maisons les plus anciennes sont très bien aérées. L’air passe au travers des murs, des fenêtres et du toit. Mais il faut alors beaucoup chauffer pour conserver une ambiance confortable.

Une bonne aération consiste donc à renouveler l’air pour le débarrasser de ses polluants, mais juste ce qu’il faut pour réduire les pertes de chaleur et limiter les dépenses d’énergie.

Pour atteindre cet objectif, les constructions modernes sont bien calfeutrées et la ventilation est soigneusement contrôlée. Le confort sans le gaspillage.

En France, on ne peut pas construire de maison sans entrée d'air. A moins que la pièce dispose d'une fenêtre.

Dans les pièces avec fenêtre, une entrée d'air n'est pas obligatoire mais est conseillée.

En effet, avec seulement une fenêtre, il n'est pas garantit que l'air soit suffisament renouvelé pour avoir assez d'air neuf dans le logement, alors qu'une entrée d'air fait circuler en permanence de l'air neuf.

C’est largement suffisant, ponctuellement, pour évacuer une mauvaise odeur. Mais la pollution ne se limite pas à cela.

Ouvrir les fenêtres, même régulièrement, ne permet pas de contrôler le taux d’humidité ou le gaz carbonique, et l’aération n’est pas permanente.

Entre deux ouvertures, vous vous intoxiquez lentement.

Si vous ne l’habitez qu’aux beaux jours, une ventilation naturelle suffit.

Si vous l’occupez l’hiver, si elle est humide ou si vous la chauffez, installez une VMC hygroréglable de type B.

Lorsque la maison est vide, la ventilation tourne au ralenti et juste ce qu’il faut pour éviter les odeurs de moisi. Vous pouvez aussi choisir les systèmes de purification d'air, plus performants.

Non. Cette disposition est très courante parce que c’est la plus pratique.

Mais il existe des entrées d’air qui s’installent au travers des murs, à l’extrémité d’un conduit.

D’autre part, dans une VMC double flux, il n’y a plus d’entrées d’air extérieures dans les pièces de vie.

L’air neuf est diffusé par des bouches, indépendantes des fenêtres.

Non, car la climatisation consiste à conditionner l’air, sans tenir compte des conditions extérieures.

En revanche, grâce à la purification d'air, il est tout à fait possible de préchauffer l’air entrant en hiver et de le rafraîchir en été. Cela peut être suffisant pour les inter-saisons, à condition que la maison soit correctement isolée.

Sinon, nous avons développé la solution T.One qui permet de chauffer et rafraîchir le logement. Mieux que la climatisation, l'air est diffusé de manière homogène et douce.

Adressez-vous à votre artisan habituel : plombier, électricien, chauffagiste ou bien trouvez un spécialiste proche de chez vous sur notre site.

En moyenne 2 à 3 fois par an ou dès qu'elles vous semblent trop sales, déboîtez leur capot en plastique.

On peut les passer au lave-vaisselle, mais il est plus simple de les nettoyer avec un détergent ménager courant et une éponge. 

Une fois tous les 3 mois, vérifiez par l’extérieur que des insectes ne les ont pas utilisées pour construire leur nid ou qu’elles ne sont pas bouchées par des débris, des bourres de peuplier, …

De temps en temps, passez le suceur de l’aspirateur, des deux côtés de l’entrée d’air, extérieur et intérieur. Vous pouvez aussi nettoyer à l'aide d'un chiffon doux.

Faites le entretenir environ tous les 2 ans par un professionnel.

Concernant le remplacement des filtres, il est recommandé de les changer au moins une fois par an.

Pour plus d’information, se référer à la notice d’installation ou le guide utilisateur fourni avec le produit.

Oui, les diamètres sont standards.

Toutefois, prenez garde à bien choisir le modèle de remplacement. Il doit être adapté au type de VMC (autoréglable, hygroréglable), au débit recherché et à la fonction (cuisine, toilettes, salle de bains). 

La consommation électrique d'une VMC simple flux standard ne dépasse pas celle d’une ampoule (entre 40 et 80 watts selon les modèles).

En version Micro-watt, elle consomme même moins qu’une lampe à économie d’énergie (moins de 15 W pour Bahia Compact Micro-watt) !

Le taux d’humidité est important.

Nous avons une sensation d’inconfort : l’ambiance est moite en été et vous frissonnez en hiver, ce qui vous pousse à augmenter le chauffage.

Ensuite, les odeurs stagnent, votre maison sent le renfermé, les moisissures se développent en haut des murs, dans la salle de bain, dans les placards à vêtements.

Une mauvaise ventilation favorise aussi la prolifération des acariens, redoutés des allergiques, asthmatiques en particulier.

Enfin, l’air intérieur se charge en polluants divers (COV, formaldéhyde, ...), dont certains présentent des risques graves pour la santé (benzène, toluène, monoxyde de carbone).

FAQ Chauffage

La solution de chauffage par l'air permet de capter les calories contenues dans l'air extérieur pour diffuser de l'air chauffé ou rafraîchi dans le logement.

Cet air est diffusé de manière douce dans les différentes pièces. Avec les thermostats sans fil disposés dans votre logement, vous pouvez ajuster pièce par pièce et en temps réel la température : consommation et confort optimisés !

Le chauffage par l'air Aldes est une nouvelle solution innovante pour plus de confort et de bien-être dans son logement.

Non. Les rendements importants, y compris à basse température extérieure (COP>4 à 7°C et COP>2 à -15°C extérieur), se traduisent pour nos PAC par une classe de consommation saisonnière hivernale élevée (jusqu’à A+ selon la directive européenne étiquetage énergétique).

Cela permet d’économiser jusqu’à 75% d’énergie sur l’année par rapport à un système de chauffage à effet joule classique.

De plus, le coût de la maintenance des systèmes thermodynamiques s’apparente à la révision d’une chaudière gaz et par conséquent ne coûte pas plus cher.

Non. Chaque système dispose d’une filtration efficace et centralisée qui retient la quasi-totalité des poussières contenues dans l’air de la maison (bactéries, pollens, fumées, odeurs…).

L’ensemble de l’air de la maison se trouve filtré 2 à 4 fois par heure, garantissant un air plus sain.

Non. La mise en œuvre est simple et rapide !

Le réseau de distribution d’air se trouve dans un faux plafond très accessible et situé généralement dans les parties de circulation laissant toute la hauteur confortable de 2,5m dans les pièces dites de vie.

La mise en œuvre dure 3 à 4 jours en moyenne et n’impose pas comme pour les PAC Air/Eau de temps de séchage de la dalle pouvant durer jusqu’à 3 semaines.

Oui. Le système T.One est équipé de thermostats permettant de gérer individuellement la température de chaque pièce.

De plus, l’énergie électrique utilisée est disponible 24/24h et 7/7jours, ce qui rend son utilisation 100% autonome.

Pas de contrainte non plus d’approvisionnement comme pour le fioul ou les granulés. Aucun risque de se brûler, d’intoxication au monoxyde de carbone ou d’incendie.

Oui. Les systèmes à air pulsé se trouvent intégrés à l’intérieur de la structure du bâtiment.

Seules apparaissent quelques discrètes grilles de soufflage, ce qui libère de la place sous les fenêtres et rend les pièces de vie libres de choix au niveau aménagement.

Et oui, plus besoin de radiateurs !

Oui. Elle capte les calories de l’air extérieur, et les restitue à l’intérieur de la maison par le biais d’un compresseur électrique émettant 3 à 4 fois moins de CO2 qu’une solution de chauffage fossile.

De plus, le fluide frigorigène dans les compresseurs préserve la couche d’ozone.

Comme tout système mécanique, il y a une émission sonore qui en résulte.

Mais pour les PAC à air pulsé, l’unité de traitement d’air se trouve généralement dans un placard ou en faux plafond, ce qui atténue considérablement le bruit.

Le système T.One permet d’assurer une vitesse de sortie de l’air optimale au niveau des bouches de l’ordre de 2 m/s, garantissant ainsi une diffusion d’air quasi-inaudible < à 25 db(A).

FAQ Eau chaude sanitaire

Cette solution combine production d’eau chaude sanitaire et ventilation en récupérant les calories de l’air du logement pour chauffer l’eau afin d'avoir plus de confort et d'économies d'énergie.

L’air intérieur est extrait des pièces de vie par le système de ventilation, les calories sont récupérées pour être utilisées par le chauffe-eau pour produire l’eau chaude du logement.

Cela représente jusqu’à 600 litres d’eau chaude disponible par jour pour une famille de 2 à 6 personnes.

Le système fonctionne avec une pompe à chaleur placée à l’extérieur du logement qui capte les calories présentes dans l’air pour chauffer l’eau.

Le système fonctionne sur une grande plage de température extérieure allant de -15°C à +43°C et permet de réduire considérablement la consommation énergétique du logement.

Le chauffe-eau thermodynamique sur VMC est une solution 2 en 1 (eau chaude sanitaire et ventilation), il permet de chauffer l'eau en puisant les calories contenues dans l’air chaud du logement via la ventilation alors que le chauffe-eau thermodynamique sur air extérieur est mono fonction (eau chaude) et chauffe l'eau en puisant les calories contenues dans l’air extérieur.

Il existe 4 modes de fonctionnement :

AUTO : pour une production d’eau chaude adaptée à vos besoins quotidiens.

BOOST : pour répondre à un besoin d’eau chaude urgent ponctuel.

INVITÉS / CONFORT : pour augmenter la production d’eau chaude sur une durée programmée (nombre de jours paramétrable).

VACANCES : pour un maintien de la ventilation et un arrêt de la production d’eau chaude pendant votre absence sur une durée programmée.

Pour un maintien des performances et une longévité du produit, nous vous conseillons de changer votre filtre tous les 6 mois.

Vous devez faire la mise à jour de votre produit. Téléchargez le fichier et suivez les instructions.

En cas de problème avec votre chauffe-eau, si il est encore sous garantie, vous devez contacter votre installateur ou l'entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit.

Hors garantie, si vous ne connaissez pas le professionnel à l'origine de l'installation ou que celui-ci n'existe plus, nous vous proposons dans ce cas de contacter une de nos Stations Techniques Agréées.

Une Station Technique Agréée Aldes est un professionnel indépendant et formé spécifiquement sur nos produits. Par ses connaissances, il vous accompagnera dans la résolution de votre problématique.

Tout d'abord, vous devez faire la mise à jour de votre produit : téléchargez le fichier et suivez les instructions.

Vous devez ensuite vous munir d'un modem AldesConnect Box, disponible à la vente.

FAQ Aspiration centralisée

L'aspiration centralisée est une solution qui permet de passer l'aspirateur dans son logement facilement. La centrale est placée dans un local technique, elle est reliée à un réseau de conduits encastrés dans les murs ou derrière les plinthes, eux-mêmes raccordés à des prises d'aspiration réparties dans les différentes pièces.

Pour aspirer, il suffit donc de brancher le flexible et de presser la gâchette. Le démarrage est automatique. Vous n'avez donc plus qu'un flexible et une canne d'aspirateur à déplacer de prise en prise. C’est plus pratique, plus silencieux et plus efficace car cela aspire 100% des impuretés.

Un aspirateur centralisé évacue les poussières en dehors de la pièce alors qu'un aspirateur traîneau, même très efficace, en rejette toujours une partie dans la pièce nettoyée. Il s’agit des particules les plus fines, qui passent au travers des filtres, et se logent ensuite dans les bronches.

D’autre part, un aspirateur centralisé ne vous oblige pas à tirer une dizaine de kilos en bout de flexible, qui se cognent dans les meubles et qu’il faut porter dans les escaliers.

Enfin, l’air passant au travers des filtres ne diffuse pas d’odeur nauséabonde dans la pièce. Cela ne pollue même pas la pièce où se trouve la centrale puisqu’il est possible de brancher un rejet extérieur.

L’aspiration centralisée offre de meilleures performances d’aspiration et cela de manière constante, grâce à un moteur plus puissant.

Cette solution améliore également la qualité d’air intérieur en rejetant les poussières les plus fines ainsi que les allergènes à l’extérieur du domicile alors qu’un aspirateur traîneau les rejette à l’intérieur des pièces de vie.

De plus, l’aspiration centralisée est une solution silencieuse puisqu'elle est située hors des pièces de vie, généralement dans un local technique ou dans un garage.

Un artisan qualifié (plombier, chauffagiste, électricien) peut procéder à cette installation.

Si vous faites construire, elle sera intégrée à votre projet. Parlez-en avec votre maître d'œuvre.

Et si vous êtes bricoleur, vous pouvez le poser vous-même.

Attention toutefois, même si cela ne présente pas de grande difficulté de principe, cette réalisation réclame de bonnes bases en aménagement intérieur.

Oui. La centrale est installée dans une annexe, le garage ou la cave par exemple.

Le passage des conduits demande un peu d’astuce. Ils peuvent circuler en utilisant les placards, les colonnes d’eau ou les doublages de mur afin de les dissimuler. Vous pouvez aussi les cacher derrière un coffrage.

Comme le débit de l’aspirateur centralisé peut atteindre 460 m3/h en vitesse de pointe, il crée une importante dépression supplémentaire à l’intérieur de la maison, notamment si la centrale est installée dans un local non desservi par la VMC.

Mais ce déséquilibre est ponctuel. Il ne dure que le temps que vous mettez à passer l’aspirateur, ce que le moteur de votre VMC peut supporter sans dommage.

L’intérieur des tuyaux étant lisse et les poussières circulant à 110 km/h, il est difficile pour les bactéries de s'y nicher.

Pour cela, vous pouvez ajouter un « système d’aspiration des liquides ». Il permet de collecter l’eau avant son aspiration dans le réseau.

En effet, il est important de conserver parfaitement sec l’intérieur des tuyaux. Sinon la poussière humidifiée peut se déposer et perturber l’efficacité de l’aspiration.

Il demande peu d'entretien : il est nécessaire de vérifier l'état des filtres et du sac tous les 6 mois.

Pour nettoyer et désinfecter les réseaux, il existe des lingettes à aspirer par le flexible.

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