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Le spécialiste de votre air intérieur et du confort thermique

FAQ

FAQ Général

  • Qui sommes-nous ?

    Aldes crée des solutions performantes et respectueuses de l’environnement pour renouveler et purifier notre air intérieur, le réchauffer, le rafraîchir, produire de l’eau chaude sanitaire et nous protéger au quotidien, chez nous et dans tous nos espaces de vie.

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  • Pourquoi HealthyLiving ?

    12 000 litres, c’est la quantité d’air que nous respirons chaque jour, au bureau, à l’école, à la maison… Pour vivre, nous épanouir, créer, produire, nous reposer ou tout simplement nous aimer.

    12 000 litres d’air, ce sont aussi 26 000 respirations qui sont autant de raisons pour Aldes de créer des lieux de vie intelligents, qui prennent soin de notre santé et de notre bien-être.

    Parce qu’il est important et urgent de prendre soin de la santé de chacun, Aldes a créé #HealthyLiving, le mouvement qui incarne notre engagement, notre bienveillance, notre sens des responsabilités et notre esprit pionnier.

    Par sa maîtrise de l’air, Aldes contribue à développer des lieux de vie intelligents. Dans nos maisons et partout où nous évoluons, Aldes protège notre santé et veille à notre bien-être.

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  • Comment contacter Aldes ?

    Remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous ou appelez-nous au 0 810 202 224 (0,06€ la minute).

    Nous contacter

  • Où retrouver la notice de mon produit ?

    Vous pouvez retrouver la notice d'un produit sur sa fiche produit dans le rectangle "documentations" ou retrouvez l'ensemble des documentations dans "Nos services > Documentations".

  • Où trouver l'application AldesConnect™ ?

    AldesConnect™ est disponible sur le PlayStore et sur l'Apple Store.

    L'application vous permet de suivre la qualité de l'air extérieur autour de vous et partout dans le monde, à la rue près. Et l'autre partie permet de piloter certaines solutions Aldes, elle fonctionne avec l'achat de la solution et du modem.

    Vous pouvez également tester votre qualité d'air extérieur en ligne en cliquant ici.

  • Combien de temps ma garantie est-elle valable ?

    L'ensemble des produits est garanti pendant 2 ans pièces à partir de la date de facturation d'Aldes à son client (sauf conditions particulières d'offre de services) ou, pour la distribution grand public, à compter de la date du ticket de caisse contre tous défauts de fabrication ou vice de matière, dès lors que le produit a été installé et entretenu suivant les règles de l'art et conformément aux préconisations d'Aldes.

    En aucun cas, la date de fin de garantie ne pourra excéder la date de fabrication identifiée sur le produit de 30 mois (sauf conditions particulières d'offre de services).

    Les cuves des ballons des systèmes thermodynamiques sont garanties 5 ans pièces, le reste des composants 2 ans.

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  • J'ai un problème avec un produit Aldes, qui dois-je contacter ?

    En cas de problème avec un produit, s'il est encore sous garantie, vous devez contacter votre installateur ou l'entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit.

    Hors garantie, si vous ne connaissez pas le professionnel à l'origine de l'installation ou que celui-ci n'existe plus, nous vous proposons dans ce cas de contacter une de nos Stations Techniques Agréées.

    Une Station Technique Agréée Aldes est un professionnel indépendant et formé spécifiquement sur nos produits. Par ses connaissances, il vous accompagnera dans la résolution de votre problématique.

    En savoir plus

  • Où trouver un installateur ?

    Pour trouver un installateur près de chez vous, cliquez ici.

  • Comment choisir le produit le plus adapté à mon logement ?

    Grâce aux guides de choix, vous trouverez le produit qui correspond le mieux à vos besoins :

  • Où trouver les documentations sur les produits ?

    Sur toutes les fiches produits, vous trouverez un onglet "Documentations" qui vous permettra de consulter toutes les documentations existantes sur les produits.

    Vous pouvez également avoir accès à toutes les documentations dans la rubrique "Nos services".

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  • Je souhaite changer un filtre, où l'acheter ?

    Vous trouverez tous les filtres Aldes sur le site Store Online.

FAQ Purification d'air

  • Qu'est-ce que la purification d'air ?

    Les solutions de purification d’air libèrent l’air entrant des polluants et renouvellent l’air intérieur. Elles permettent aussi de tempérer l'air intérieur en le préchauffant en hiver et en le rafraîchissant en été. Il existe des solutions de purification centralisée (dans toute la maison) et décentralisée (pièce par pièce).

    Nos produits de la gamme Purification d'air

  • Qu'est-ce que la purification d'air centralisée ?

    L'air extérieur entre par une grille qui amène directement au système de purification d'air.
    L'air est filtré pour retenir les pollens, bactéries et particules fines, puis est insufflé dans les pièces de vie.
    L'air circule dans le logement puis est extrait dans les pièces humides.
    Cet air vicié est envoyé dans la centrale pour chauffer l'air entrant en hiver grâce aux calories qu'il contient.
    Ce système permet également de rafraîchir l'été grâce au système de by-pass.

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  • Comment l'air est-il préchauffé ?

    Grâce à un échangeur à plaques, les flux d'air extrait et d'air neuf sont mis en contact et échangent les calories par convection.

    Les plaques évitent de mixer air extrait et air neuf.

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  • Quelle est la différence entre purification d'air centralisée et décentralisée ?

    La solution de purification d'air centralisée permet de couvrir toutes les pièces de la maison avec un système de réseau. Tandis que la solution de purification d'air décentralisée s'installe pièce par pièce (un produit par pièce et pas de conduits), ce qui est très pratique en rénovation.

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  • Quel est le plus efficace entre la purification d'air centralisée et décentralisée ?

    Tout dépend du produit choisi et du logement dans lequel il sera en marche.

    Pour bien choisir la solution adaptée à votre logement, référez-vous à notre guide de choix.

    Guide de choix purification d'air

  • Quelles sont les différences entre Dee Fly Cube® et InspirAIR® Home ?

    Tout d'abord, les deux appareils fonctionnent en double flux et possèdent des filtres contre les particules fines, pollens et bactéries.

    Pour ce qui est des différences :

    • InspirAIR® Home s'installe de façon horizontale et verticale, ce qui permet une installation dans un mur ou en faux plafond alors que Dee Fly Cube® s'installe uniquement de façon verticale
    • InspirAIR® Home dispose d'une version Premium qui permet de brancher une sonde CO2 (pour contrôler la qualité d'air intérieur) qui fournira les données de qualité d'air à l'application AldesConnect™, et du coeur d'InspirAIR® Home
    • InspirAIR® Home peut également se choisir en droite/gauche, en fonction de la façon dont doit être faite l'installation.

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  • Comment entretenir mon appareil de purification d'air ?

    Retrouvez toutes les informations sur la page « Entretenir ma solution de purification d’air » en cliquant ci-dessous.

    Entretenir votre solution de purification d'air

  • Quand changer de filtre ?

    Si vous disposez d'un produit Premium, un indicateur d'état du filtre vous informera de l'encrassement de celui-ci. Sinon, en moyenne, un filtre se change tous les 6 mois, mais cela dépend de l'utilisation que vous avez de votre produit.

    Entretenir votre solution de purification d'air

  • Si mon air est préchauffé en hiver, comment ne pas le chauffer en été ?

    Grâce à un système de ByPass, lorsque l'air entre dans la centrale, il peut directement être envoyé dans la maison après avoir été filtré plutôt que d'être chauffé par l'air sortant.

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  • Les systèmes de purification d'air sont-ils suffisants pour chauffer mon logement ?

    Les systèmes de purification d'air ne sont pas des solutions de chauffage, ils ne permettent pas de chauffer un logement. En revanche, ils permettent de faire de réelles économies de chauffage, car à la différence d'une ventilation simple flux, l'air entrant est préchauffé sans utilisation d'énergie. Cela permet plus de confort entre les saisons. Par exemple, cela évitera d'engager le chauffage directement à l'automne ou le rafraîchissement/la climatisation au printemps.

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  • Où sont les filtres d'une solution de purification d'air ?

    Ils sont situés généralement en face avant du produit. Pour plus de détails, reportez-vous à la notice d'utilisation des produits.

    Retrouvez tous nos filtres sur Store Online.

  • Est-ce vraiment intéressant d'installer une solution de purification d'air sur le plan des économies d'énergie ?

    Equipées d'échangeurs haut rendement, les solutions de purification d’air permettent de récupérer jusqu’à 90% de chaleur. Vous pourrez ainsi économiser jusqu'à 31% sur votre facture de chauffage (pour un logement de type RT2012). De plus les moteurs basse consommation vous permettront de diviser par 7 votre facture d'électricité par rapport à une VMC double flux standard.

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FAQ Ventilation

  • Qu'est-ce qu'une VMC ?

    Ce sigle signifie Ventilation Mécanique Contrôlée. Il regroupe tous les dispositifs d’aération équipés d’un moteur, destinés à assurer le renouvellement de l’air intérieur d'un logement.

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  • Qu'est-ce que les systèmes de ventilation simple flux ?

    L'air entre par des entrées d'air dans la maison et circule dans toutes les pièces. Il est ensuite extrait des pièces les plus humides pour être rejeté hors du logement.

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  • Qu'est-ce qu'une ventilation hygroréglable ?

    C’est une VMC spéciale qui comporte des bouches d’extraction, voire des entrées d’air, équipées de capteurs d'humidité.

    Ces détecteurs adaptent en permanence le débit d'air. Il augmente s’il fait humide et ralentit s’il fait sec.

    Cela réduit les pertes de chaleur et donc le gaspillage contrairement aux systèmes autoréglables où le débit reste constant.

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  • Qu'est-ce qu'une ventilation autoréglable ?

    C’est une VMC qui ventile avec un débit qui reste constant contrairement à la ventilation hygroréglable qui ventile selon le niveau d'humidité détecté.

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  • La ventilation est-elle obligatoire dans une maison ?

    Oui. L'arrêté du 24 mars 1982 impose une aération générale et permanente dans toutes les constructions neuves. Il précise aussi qu’elle doit balayer la totalité du logement.

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  • Comment faire pour aérer correctement ma maison ?

    Les maisons les plus anciennes sont très bien aérées. L’air passe au travers des murs, des fenêtres et du toit. Mais il faut alors beaucoup chauffer pour conserver une ambiance confortable.

    Une bonne aération consiste donc à renouveler l’air pour le débarrasser de ses polluants, mais juste ce qu’il faut pour réduire les pertes de chaleur et limiter les dépenses d’énergie.

    Pour atteindre cet objectif, les constructions modernes sont bien calfeutrées et la ventilation est soigneusement contrôlée. Le confort sans le gaspillage.

    Tous les conseils pour conserver une bonne qualité d'air dans votre logement se trouvent ici.

  • Comment choisir la solution Aldes la plus adaptée à mes besoins ?

    Grâce aux guides de choix, vous trouverez le produit qui correspond le mieux à vos besoins :

  • Peut-on installer une ventilation simple flux sans entrées d'air ?

    En France, on ne peut pas construire de maison sans entrée d'air. A moins que la pièce dispose d'une fenêtre.

    Dans les pièces avec fenêtre, une entrée d'air n'est pas obligatoire mais est conseillée.

    En effet, avec seulement une fenêtre, il n'est pas garantit que l'air soit suffisament renouvelé pour avoir assez d'air neuf dans le logement, alors qu'une entrée d'air fait circuler en permanence de l'air neuf.

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  • Ouvrir les fenêtres suffit-il pour aérer ?

    C’est largement suffisant, ponctuellement, pour évacuer une mauvaise odeur. Mais la pollution ne se limite pas à cela.

    Ouvrir les fenêtres, même régulièrement, ne permet pas de contrôler le taux d’humidité ou le gaz carbonique, et l’aération n’est pas permanente.

    Entre deux ouvertures, vous vous intoxiquez lentement.

    Tous les conseils pour conserver une bonne qualité d'air dans votre logement se trouvent ici.

  • Quelle ventilation pour une résidence secondaire ?

    Si vous ne l’habitez qu’aux beaux jours, une ventilation naturelle suffit.

    Si vous l’occupez l’hiver, si elle est humide ou si vous la chauffez, installez une VMC hygroréglable de type B.

    Lorsque la maison est vide, la ventilation tourne au ralenti et juste ce qu’il faut pour éviter les odeurs de moisi.

    Vous pouvez aussi choisir les systèmes de purification d'air, plus performants.

  • Est-il obligatoire d'avoir des entrées d'air au-dessus des fenêtres ?

    Non. Cette disposition est très courante parce que c’est la plus pratique.

    Mais il existe des entrées d’air qui s’installent au travers des murs, à l’extrémité d’un conduit.

    D’autre part, dans une VMC double flux, il n’y a plus d’entrées d’air extérieures dans les pièces de vie.

    L’air neuf est diffusé par des bouches, indépendantes des fenêtres.

  • VMC simple flux, système de purification d'air, quelles différences ?

    Dans une VMC simple flux, l’air entre dans la maison par des entrées d'air placées dans les pièces de vie.

    Il ressort par des bouches d’extraction installées dans les pièces de service. Il n’y a qu’un flux parce que seules les bouches d’extraction sont reliées au moteur.

    Dans une VMC double flux, un deuxième moteur diffuse l’air neuf dans les pièces de vie.

    L’intérêt est de croiser les deux flux : l’air froid provenant du dehors est réchauffé par l’air chaud évacué. Le rendement peut atteindre 90 %.

  • Est-il possible d'utiliser la VMC pour faire de la climatisation ?

    Non, car la climatisation consiste à conditionner l’air, sans tenir compte des conditions extérieures.

    En revanche, grâce à la purification d'air, il est tout à fait possible de préchauffer l’air entrant en hiver et de le rafraîchir en été. Cela peut être suffisant pour les inter-saisons, à condition que la maison soit correctement isolée.

    Sinon, nous avons développé la solution T.One qui permet de chauffer et rafraîchir le logement. Mieux que la climatisation, l'air est diffusé de manière homogène et douce.

  • Quelles conditions particulières imposent l'installation d'une VMC ?

    Une ventilation performante est inutile si vous n’isolez pas parfaitement votre maison et si vous ne disposez pas d’un système de chauffage à haute efficacité.

    D’autre part, pour que votre ventilation fonctionne correctement, il faut supprimer les entrées d’air parasites, c’est-à-dire tous les points singuliers où l’air peut passer (portes, fenêtres, trappes, conduits, fissures...).

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  • Qui peut installer une VMC ?

    Adressez-vous à votre artisan habituel : plombier, électricien, chauffagiste ou bien trouvez un spécialiste proche de chez vous sur notre site.

    Ils sont tous qualifiés pour la pose de ce type de produit.

    Trouver un installateur

  • Est-il possible de transformer une VMC simple flux en purification d'air ?

    Rien n’est impossible. Toutefois, un certain nombre de contraintes doivent être envisagées, à commencer par la mise en place d’un second réseau de gaines, nécessaires à l’insufflation de l’air neuf.

    Il faut aussi prévoir l’installation de l’échangeur double flux, de préférence à l’intérieur du volume chauffé.

    Il est souvent plus simple de faire évoluer l’installation existante, par exemple, en transformant votre VMC autoréglable en hygroréglable de type B.

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  • Quand et comment nettoyer les bouches de ventilation ?

    En moyenne 2 à 3 fois par an ou dès qu'elles vous semblent trop sales, déboîtez leur capot en plastique.

    On peut les passer au lave-vaisselle, mais il est plus simple de les nettoyer avec un détergent ménager courant et une éponge.

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  • Comment nettoyer les entrées d'air ?

    Une fois tous les 3 mois, vérifiez par l’extérieur que des insectes ne les ont pas utilisées pour construire leur nid ou qu’elles ne sont pas bouchées par des débris, des bourres de peuplier, …

    De temps en temps, passez le suceur de l’aspirateur, des deux côtés de l’entrée d’air, extérieur et intérieur. Vous pouvez aussi nettoyer à l'aide d'un chiffon doux.

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  • Comment nettoyer le groupe de ventilation ?

    Faites le entretenir environ tous les 2 ans par un professionnel.

    Concernant le remplacement des filtres, il est recommandé de les changer au moins une fois par an.

    Pour plus d’information, se référer à la notice d’installation ou le guide utilisateur fourni avec le produit.

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  • Est-il possible de remplacer une bouche de ventilation ?

    Oui, les diamètres sont standards.

    Toutefois, prenez garde à bien choisir le modèle de remplacement. Il doit être adapté au type de VMC (autoréglable, hygroréglable), au débit recherché et à la fonction (cuisine, toilettes, salle de bains).

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  • Est-ce qu'un système de ventilation est bruyant ?

    Le fonctionnement d’un extracteur individuel peut s’avérer gênant. Mais celui d’une VMC ne doit jamais l’être.

    Au plus, vous devez percevoir un léger souffle au niveau des bouches d’extraction.

    Si cela vous gêne, envisagez un dysfonctionnement. Un bruit excessif peut être provoqué par un encrassement des bouches, une panne de moteur, ou un défaut de conception.

    Contactez votre installateur… Après avoir nettoyé les bouches !

  • Quelle est la consommation électrique d'une ventilation ?

    La consommation électrique d'une VMC simple flux standard ne dépasse pas celle d’une ampoule (entre 40 et 80 watts selon les modèles).

    En version Micro-watt, elle consomme même moins qu’une lampe à économie d’énergie (moins de 15 W pour Bahia Compact Micro-watt) !

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  • Que se passe-t-il si on ne ventile pas ou si la ventilation est insuffisante ?

    Le taux d’humidité est important.

    Nous avons une sensation d’inconfort : l’ambiance est moite en été et vous frissonnez en hiver, ce qui vous pousse à augmenter le chauffage.

    Ensuite, les odeurs stagnent, votre maison sent le renfermé, les moisissures se développent en haut des murs, dans la salle de bain, dans les placards à vêtements.

    Une mauvaise ventilation favorise aussi la prolifération des acariens, redoutés des allergiques, asthmatiques en particulier.

    Enfin, l’air intérieur se charge en polluants divers (COV, formaldéhyde, ...), dont certains présentent des risques graves pour la santé (benzène, toluène, monoxyde de carbone).

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FAQ Chauffage

  • Comment fonctionne le chauffage par l'air ?

    La solution de chauffage par l'air permet de capter les calories contenues dans l'air extérieur pour diffuser de l'air chauffé ou rafraîchi dans le logement.

    Cet air est diffusé de manière douce dans les différentes pièces. Avec les thermostats sans fil disposés dans votre logement, vous pouvez ajuster pièce par pièce et en temps réel la température : consommation et confort optimisés !

    En savoir plus

  • Qu'est ce que le chauffage par l'air ?

    Le chauffage par l'air Aldes est une nouvelle solution innovante pour plus de confort et de bien-être dans son logement.

    Découvrez le fonctionnement, les chiffres sur le chauffage par l'air et la websérie Aldes en cliquant ici.

  • Quel type de chauffage est fait pour vous ?

    Faites le test en cliquant ici.

  • Est-ce que les pompes à chaleur reviennent chères à l'utilisation ?

    Non. Les rendements importants, y compris à basse température extérieure (COP>4 à 7°C et COP>2 à -15°C extérieur), se traduisent pour nos PAC par une classe de consommation saisonnière hivernale élevée (jusqu’à A+ selon la directive européenne étiquetage énergétique).

    Cela permet d’économiser jusqu’à 75% d’énergie sur l’année par rapport à un système de chauffage à effet joule classique.

    De plus, le coût de la maintenance des systèmes thermodynamiques s’apparente à la révision d’une chaudière gaz et par conséquent ne coûte pas plus cher.

    En savoir plus

  • Quelles différences entre chauffage par l'air et purification d'air ?

    Le chauffage par l’air est un système de chauffage alors que les systèmes de purification d'air sont des systèmes de ventilation.

    Le chauffage par l’air fonctionne avec une pompe à chaleur (et son système de circuit frigorifique), c’est-à-dire que ce système permet à la maison d’être chauffée en captant les calories de l’air extérieur.

    Les systèmes de purification d'air ont pour objectif principal de renouveler l’air de la maison. L’avantage de ce système est qu’il réutilise la chaleur de l’air ambiant de la maison pour chauffer l’air neuf qui vient de l’extérieur.

    Ce transfert de chaleur se fait grâce à un échangeur de chaleur, mais cela n'équivaut pas un système de chauffage tel que le chauffage par l'air.

  • Est-ce que les réseaux de diffusion d'air deviennent des nids à bactéries au fil des années ?

    Non. Chaque système dispose d’une filtration efficace et centralisée qui retient la quasi-totalité des poussières contenues dans l’air de la maison (bactéries, pollens, fumées, odeurs…).

    L’ensemble de l’air de la maison se trouve filtré 2 à 4 fois par heure, garantissant un air plus sain.

    Tous les conseils pour avoir les meilleures performances de votre pompe à chaleur se trouvent ici :

    En savoir plus

  • Est-ce que l'installation d'un système de chauffage par l'air nécessite des travaux compliqués ?

    Non. La mise en œuvre est simple et rapide !

    Le réseau de distribution d’air se trouve dans un faux plafond très accessible et situé généralement dans les parties de circulation laissant toute la hauteur confortable de 2,5m dans les pièces dites de vie.

    La mise en œuvre dure 3 à 4 jours en moyenne et n’impose pas comme pour les PAC Air/Eau de temps de séchage de la dalle pouvant durer jusqu’à 3 semaines.

    En savoir plus

  • Les systèmes de chauffage par l'air sont-ils simples d'utilisation et sécurisés ?

    Oui. Le système T.One est équipé de thermostats permettant de gérer individuellement la température de chaque pièce.

    De plus, l’énergie électrique utilisée est disponible 24/24h et 7/7jours, ce qui rend son utilisation 100% autonome.

    Pas de contrainte non plus d’approvisionnement comme pour le fioul ou les granulés. Aucun risque de se brûler, d’intoxication au monoxyde de carbone ou d’incendie.

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  • La solution de chauffage par l'air est-elle esthétique ?

    Oui. Les systèmes à air pulsé se trouvent intégrés à l’intérieur de la structure du bâtiment.

    Seules apparaissent quelques discrètes grilles de soufflage, ce qui libère de la place sous les fenêtres et rend les pièces de vie libres de choix au niveau aménagement.

    Et oui, plus besoin de radiateurs !

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  • La pompe à chaleur utilise-t-elle une énergie renouvelable ?

    Oui. Elle capte les calories de l’air extérieur, et les restitue à l’intérieur de la maison par le biais d’un compresseur électrique émettant 3 à 4 fois moins de CO2 qu’une solution de chauffage fossile.

    De plus, le fluide frigorigène dans les compresseurs préserve la couche d’ozone.

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  • Est-ce qu'une pompe à chaleur fait du bruit ?

    Comme tout système mécanique, il y a une émission sonore qui en résulte.

    Mais pour les PAC à air pulsé, l’unité de traitement d’air se trouve généralement dans un placard ou en faux plafond, ce qui atténue considérablement le bruit.

    Le système T.One permet d’assurer une vitesse de sortie de l’air optimale au niveau des bouches de l’ordre de 2 m/s, garantissant ainsi une diffusion d’air quasi-inaudible < à 25 db(A).

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FAQ Eau chaude sanitaire

  • Comment fonctionne un chauffe-eau thermodynamique sur VMC ?

    Cette solution combine production d’eau chaude sanitaire et ventilation en récupérant les calories de l’air du logement pour chauffer l’eau afin d'avoir plus de confort et d'économies d'énergie.

    L’air intérieur est extrait des pièces de vie par le système de ventilation, les calories sont récupérées pour être utilisées par le chauffe-eau pour produire l’eau chaude du logement.

    Cela représente jusqu’à 600 litres d’eau chaude disponible par jour pour une famille de 2 à 6 personnes.

    Pour en savoir plus cliquez ici !

  • Comment fonctionne un chauffe-eau sur air extérieur ?

    Le système fonctionne avec une pompe à chaleur placée à l’extérieur du logement qui capte les calories présentes dans l’air pour chauffer l’eau.

    Le système fonctionne sur une grande plage de température extérieure allant de -15°C à +43°C et permet de réduire considérablement la consommation énergétique du logement.

    En savoir plus

  • Quelle est la différence entre un chauffe-eau thermodynamique sur VMC et un chauffe-eau sur air extérieur ?

    Le chauffe-eau thermodynamique sur VMC est une solution 2 en 1 (eau chaude sanitaire et ventilation), il permet de chauffer l'eau en puisant les calories contenues dans l’air chaud du logement via la ventilation alors que le chauffe-eau thermodynamique sur air extérieur est mono fonction (eau chaude) et chauffe l'eau en puisant les calories contenues dans l’air extérieur.

    En savoir plus

  • Je n'ai pas suffisament d'eau chaude, comment faire pour en avoir plus ?

    Augmentez la température de consigne via l’IHM du produit ou via l’application mobile.

    Nous vous conseillons d’ajuster la température selon le nombre de personnes quotidiennement présentes dans votre logement :

    • 45 à 48 pour 2/3 personnes ;
    • 48,5 à 50 pour 4/5 personnes ;
    • 50,5 à 53,5 pour 5/6 personnes ;
    • 54 à 57,5 pour 6/7 personnes ;
    • 58 à 65 pour 7/8 personnes.
  • Quel mode choisir sur mon T.Flow Hygro+ ?

    Il existe 4 modes de fonctionnement :

    • AUTO : pour une production d’eau chaude adaptée à vos besoins quotidiens.
    • BOOST : pour répondre à un besoin d’eau chaude urgent ponctuel.
    • INVITÉS / CONFORT : pour augmenter la production d’eau chaude sur une durée programmée (nombre de jours paramétrable).
    • VACANCES : pour un maintien de la ventilation et un arrêt de la production d’eau chaude pendant votre absence sur une durée programmée.

    Pour en savoir plus référez vous à la notice d'utilisation de votre produit ici.

  • Quand changer de filtre ?

    Pour un maintien des performances et une longévité du produit, nous vous conseillons de changer votre filtre tous les 6 mois.

    En savoir plus

  • Je rencontre une erreur E11 sur mon T.Flow Hygro + connecté

    Vous devez faire la mise à jour de votre produit. Téléchargez le fichier et suivez les instructions.

    En savoir plus

  • Je rencontre un code erreur

    En cas de problème avec votre chauffe-eau, si il est encore sous garantie, vous devez contacter votre installateur ou l'entreprise avec laquelle un contrat de maintenance a été souscrit.

    Hors garantie, si vous ne connaissez pas le professionnel à l'origine de l'installation ou que celui-ci n'existe plus, nous vous proposons dans ce cas de contacter une de nos Stations Techniques Agréées.

    Une Station Technique Agréée Aldes est un professionnel indépendant et formé spécifiquement sur nos produits. Par ses connaissances, il vous accompagnera dans la résolution de votre problématique.

    Trouver un installateur

  • Je possède la version non connectée et je souhaite utiliser l'application

    Tout d'abord, vous devez faire la mise à jour de votre produit : téléchargez le fichier et suivez les instructions.

    Vous devez ensuite vous munir d'un modem AldesConnect Box, disponible à la vente ici.

    En savoir plus

FAQ Aspiration centralisée

  • Qu'est-ce que l'aspiration centralisée ?

    L'aspiration centralisée est une solution qui permet de passer l'aspirateur dans son logement facilement. La centrale est placée dans un local technique, elle est reliée à un réseau de conduits encastrés dans les murs ou derrière les plinthes, eux-mêmes raccordés à des prises d'aspiration réparties dans les différentes pièces.

    Pour aspirer, il suffit donc de brancher le flexible et de presser la gâchette. Le démarrage est automatique. Vous n'avez donc plus qu'un flexible et une canne d'aspirateur à déplacer de prise en prise. C’est plus pratique, plus silencieux et plus efficace car cela aspire 100% des impuretés.

    Cliquez ici pour en savoir plus et découvrir nos solutions

  • Quels types d'aspirateurs centralisés propose Aldes?

    Les aspirateurs proposés par Aldes se divisent en 3 catégories :

    • C.Dooble pour les très grandes surfaces (jusqu'à 400m²) ou maisons jumelées,
    • C. Power et C.Cleaner pour les surfaces allant jusqu'à 300m²,
    • C.Compact pour les surfaces jusqu'à 90m² pour les logements collectifs.

    Concernant les solutions pour les surfaces jusqu'à 300m² le C.Power se démarque du C.Cleaner par ses 3 modes d'aspiration et ses 2 moteurs.

    Cliquez ici pour les découvrir

  • Quelle est la différence entre un aspirateur traîneau et un aspirateur centralisé ?

    Un aspirateur centralisé évacue les poussières en dehors de la pièce alors qu'un aspirateur traîneau, même très efficace, en rejette toujours une partie dans la pièce nettoyée. Il s’agit des particules les plus fines, qui passent au travers des filtres, et se logent ensuite dans les bronches.

    D’autre part, un aspirateur centralisé ne vous oblige pas à tirer une dizaine de kilos en bout de flexible, qui se cognent dans les meubles et qu’il faut porter dans les escaliers.

    Enfin, l’air passant au travers des filtres ne diffuse pas d’odeur nauséabonde dans la pièce. Cela ne pollue même pas la pièce où se trouve la centrale puisqu’il est possible de brancher un rejet extérieur.

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  • Quels sont les avantages et bénéfices de l'aspiration centralisée par rapport à un aspirateur traîneau ?

    L’aspiration centralisée offre de meilleures performances d’aspiration et cela de manière constante, grâce à un moteur plus puissant.

    Cette solution améliore également la qualité d’air intérieur en rejetant les poussières les plus fines ainsi que les allergènes à l’extérieur du domicile alors qu’un aspirateur traîneau les rejette à l’intérieur des pièces de vie.

    De plus, l’aspiration centralisée est une solution silencieuse puisqu'elle est située hors des pièces de vie, généralement dans un local technique ou dans un garage.

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  • Qui peut installer un aspirateur centralisé ?

    Un artisan qualifié (plombier, chauffagiste, électricien) peut procéder à cette installation.

    Si vous faites construire, elle sera intégrée à votre projet. Parlez-en avec votre maître d'œuvre.

    Et si vous êtes bricoleur, vous pouvez le poser vous-même.

    Attention toutefois, même si cela ne présente pas de grande difficulté de principe, cette réalisation réclame de bonnes bases en aménagement intérieur.

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  • Puis-je installer un aspirateur centralisé en rénovation dans une maison ?

    Oui. La centrale est installée dans une annexe, le garage ou la cave par exemple.

    Le passage des conduits demande un peu d’astuce. Ils peuvent circuler en utilisant les placards, les colonnes d’eau ou les doublages de mur afin de les dissimuler. Vous pouvez aussi les cacher derrière un coffrage.

    Découvrez toutes nos solutions qui s'installent en neuf et en rénovation

  • Est-ce qu'un aspirateur centralisé peut perturber le fonctionnement de la VMC ?

    Comme le débit de l’aspirateur centralisé peut atteindre 460 m3/h en vitesse de pointe, il crée une importante dépression supplémentaire à l’intérieur de la maison, notamment si la centrale est installée dans un local non desservi par la VMC.

    Mais ce déséquilibre est ponctuel. Il ne dure que le temps que vous mettez à passer l’aspirateur, ce que le moteur de votre VMC peut supporter sans dommage.

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  • Les tuyaux ne sont-ils pas des nids à bactéries ?

    L’intérieur des tuyaux étant lisse et les poussières circulant à 110 km/h, il est difficile pour les bactéries de s'y nicher.

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  • Est-ce que je peux aspirer de l'eau ?

    Pour cela, vous pouvez ajouter un « système d’aspiration des liquides ». Il permet de collecter l’eau avant son aspiration dans le réseau.

    En effet, il est important de conserver parfaitement sec l’intérieur des tuyaux. Sinon la poussière humidifiée peut se déposer et perturber l’efficacité de l’aspiration.

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  • Comment entretenir un aspirateur centralisé ?

    Il demande peu d'entretien : il est nécessaire de vérifier l'état des filtres et du sac tous les 6 mois.

    Pour nettoyer et désinfecter les réseaux, il existe des lingettes à aspirer par le flexible.

    Vous pouvez commander vos filtres et lingettes sur Store Online dans Consommables > Aldes.

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