FAQ technique T.One® AIR et AquaAIR
Retrouvez toutes les questions techniques sur la gamme T.One®
Contactez-nous via le formulaire de contact.
Afin de pouvoir vous fournir le meilleur accompagnement sur l'erreur E42, nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes :
- Numéro de série de l’unité intérieure.
- Numéro de série de l’unité extérieure.
- Historique de fonctionnement de l’appareil (fichier à récupérer à l’aide de la clé USB).
- Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du client.
L'erreur E47 signifie qu'il est nécessaire de changer la carte et le ventilateur de l'Unité Extérieure.
Pour trouver et commander vos pièces de rechange, consultez notre module de pièces de rechange et faites une demande de devis à notre service dédié.
Contacter notre assistance technique après-vente dédiée aux professionnels au 09 69 32 39 98.
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L'erreur E8 indique un problème sur les sondes ou un manque de débit d'air de l'Unité Intérieure.
Lancer un test. Si la bouche ne s'ouvre pas, vérifier qu'elle est bien alimentée en 12 Vdc. Le cas échéant, changer le vérin thermique.
Pour toute question ou commande concernant une pièce détachée, contactez notre service.
Plusieurs anomalies peuvent être à l'origine d'une erreur E2 :
La pile du thermostat peut être usée, le thermostat peut être trop éloigné ou hors service, ou la version de la machine est trop ancienne ou non compatible. Vérifier ces points et retenter un appairage.
Contacter notre assistance technique après-vente dédiée aux professionnels au 09 69 32 39 98
Brancher une clé USB vierge et formatée en FAT32. A l'affichage du message "Récupérer historique", cliquer sur OK, attendre la fin du chargement et retirer la clé.
Pour formater votre clé USB, consulter la question "comment formater une clé USB ?"
Augmenter la composition du foyer dans le menu ECS.
Voir Page 11 de la notice d'utilisation
Le givre de l'Unité extérieure indique un problème d'échange, de fuite ou de bouchon.
Contacter l'assistance technique après-vente dédiée aux professionnels au 09 69 32 39 98 ou par e-mail à ata.stct@aldes.com
La version du système est à mettre à jour.
Contacter l'assistance technique après-vente dédiée aux professionnels au 09 69 32 39 98 ou par e-mail à ata.stct@aldes.com
Brancher votre clé USB sur un PC, faire un clic droit sur la clé, cliquer sur "formater" et sélectionner le format "FAT32".